Conceituando sistemas

Você já deve ter notado as dificuldades enfrentadas por inúmeras organizações, em que os dirigentes e funcionários trabalham arduamente todos os dias, inclusive fazendo horas extras, mas os resultados custam a se tornar efetivamente positivos. Também já deve ter reparado que muitas organizações investem elevadas somas na compra de equipamentos e sistemas de informações para os seus diversos departamentos, mas continuam com dificuldades para obter informações integradas e confiáveis. Em grande medida o problema pode estar na própria falta de visão dos dirigentes organizacionais, quando enxergam os processos como itens isolados, a serem administrados separadamente.

 

Para solucionar esse tipo de problema, primeiramente é interessante pensar no conceito de sistema. Essa palavra é utilizada nos mais diversos contextos, tais como na astronomia, ao falar do sistema solar, na engenharia ao falar de sistema elétrico, hidráulico ou viário, ou mesmo na medicina, ao falar em sistema respiratório ou digestivo. Em todos os casos, sua compreensão deve ser no sentido de um conjunto de partes interagentes e interdependentes, que formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função. Esse conceito é quase unânime entre os diversos autores que abordam o assunto. Observam-se, entretanto, algumas peculiaridades nos sistemas em geral, destacando-se entre elas a existência de subsistemas e suprasistemas, bem como a distinção entre sistemas abertos e fechados, além dos conceitos de entropia e homeostase, o que constitui objeto de estudo da próxima postagem.